“Generative AI – Bước tiến lớn tiếp theo trong cuộc cách mạng AI”

Trí tuệ nhân tạo (AI) đã và đang mang tới những thay đổi sâu rộng cho mọi mặt của đời sống xã hội trong thập kỷ qua. Tuy nhiên, chúng ta vẫn đang chỉ ở giai đoạn đầu của cuộc cách mạng AI. Và lĩnh vực Generative AI (AI tạo sinh) hứa hẹn sẽ là bước tiến quan trọng tiếp theo.

Từ công cụ đến “cộng sự” mới

Generative AI là thuật ngữ chỉ các mô hình AI có khả năng tạo ra nội dung mới một cách tự động, từ văn bản, âm thanh, hình ảnh tới video. Công nghệ này đã gây ấn tượng mạnh mẽ trong thời gian gần đây với sự xuất hiện của nhiều công cụ nổi bật như ChatGPT hay DALL-E 3. Những công cụ này có thể sáng tạo ra các nội dung có tính nhân văn, đột phá và chân thực đến bất ngờ.

Generative AI có tiềm năng cách mạng hóa nhiều ngành nghề từ thiết kế, nghệ thuật, giáo dục, truyền thông cho đến các lĩnh vực khoa học – công nghệ. Nó giúp việc tạo ra nội dung trở nên dễ dàng, nhanh chóng và tiết kiệm chi phí hơn bao giờ hết. Các công ty, tổ chức sẽ có thể tự động hóa được nhiều khâu trong quy trình sản xuất nội dung của mình, tiết kiệm được chi phí, thời gian và nguồn lực đáng kể. Generative AI hứa hẹn sẽ trở thành một “cộng sự” thông minh, sáng tạo và đầy hiệu quả cho con người ở nhiều lĩnh vực khác. Sự hợp tác giữa trí tuệ nhân tạo và trí tuệ con người sẽ mở ra một kỷ nguyên mới với năng suất và chất lượng công việc được nâng lên đáng kể.

“Generative AI là công cụ sáng tạo mạnh mẽ nhất từng được tạo ra. Nó có tiềm năng thúc đẩy một kỷ nguyên mới của sự đổi mới sáng tạo của con người.”

~Elon Musk.

Yếu tố “thay đổi cuộc chơi” cho ngành bán lẻ

Những tiến bộ vượt bậc gần đây của Generative AI, chúng có thể sáng tác văn bản, hội thoại, tạo ra tranh ảnh, nhạc, video với chất lượng gần như của con người, thậm chí vượt trội hơn ở một số khía cạnh. Điều này mở ra tiềm năng ứng dụng to lớn của Generative AI vào rất nhiều lĩnh vực, đặc biệt là trong ngành bán lẻ và thương mại điện tử.

Một trong những ứng dụng nổi bật của Generative AI trong bán lẻ là tạo ra nội dung quảng cáo, tiếp thị và hỗ trợ khách hàng một cách tự động. Thay vì phải mất nhiều thời gian, nhân lực để sản xuất hàng loạt nội dung mô tả sản phẩm, các nhà bán lẻ giờ đây có thể tạo ra chúng tự động với chất lượng cao chỉ trong vài giây. Các chatbot, trợ lý ảo dựa trên Generative AI có thể giao tiếp với khách hàng, tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc một cách tự nhiên như con người, cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Generative AI cũng có thể tạo ra các hình ảnh, video giới thiệu sản phẩm theo yêu cầu nhanh chóng với đầy đủ góc chụp, màu sắc, phong cách khác nhau mà không cần phải tổ chức chụp hình. Việc này tiết kiệm được rất nhiều chi phí và công sức cho nhà bán lẻ, đồng thời làm phong phú thêm trải nghiệm mua sắm cho khách hàng. Hơn nữa, AI còn có thể tạo ra các mô hình 3D, thử đồ ảo, không gian cửa hàng ảo tương tác, biến việc mua sắm trực tuyến trở nên sống động và thú vị hơn.

Các ông lớn trong ngành bán lẻ và thương mại điện tử như Amazon, Alibaba, Walmart đều đã và đang tích cực đầu tư vào Generative AI để nâng cao thế mạnh cạnh tranh. Ví dụ, Amazon đã phát triển một hệ thống thiết kế bao bì sản phẩm dựa trên AI, cho phép tạo ra vô số mẫu thiết kế bắt mắt theo yêu cầu, giúp người bán hàng tiết kiệm chi phí. Alibaba cũng có một AI có thể thiết kế trang phục, phụ kiện thời trang độc đáo theo sở thích, phong cách của từng khách hàng chỉ trong vài giây.

Generative AI – “Tảng băng trôi” với những tiềm năng và thách thức

Mặc dù vậy, việc ứng dụng Generative AI vào ngành bán lẻ cũng đòi hỏi sự kiểm soát và điều chỉnh kỹ càng. Nội dung được tạo ra một cách tự động cần được kiểm duyệt để đảm bảo độ chính xác, phù hợp, tránh gây hiểu lầm hoặc vi phạm các quy định. Các nhà bán lẻ cũng phải chú trọng đầu tư vào hệ thống bảo mật, bảo vệ dữ liệu để ngăn chặn các nguy cơ về quyền riêng tư và sở hữu trí tuệ.

Sự hợp tác giữa AI và con người cũng đặt ra nhiều câu hỏi về tương lai của thị trường lao động. Một mặt, Generative AI giúp con người tự động hóa được nhiều công việc nhàm chán, lặp đi lặp lại để dành thời gian cho những công việc đòi hỏi sự sáng tạo, tư duy bậc cao hơn. Mặt khác, nó cũng tạo ra nguy cơ thay thế một số vị trí việc làm, đặc biệt trong những ngành dựa nhiều vào khả năng nhận thức như dịch thuật, viết lách, lập trình. Điều này đòi hỏi các nhà lãnh đạo cũng như chính những người lao động phải chủ động đánh giá và có chiến lược để duy trì sự cân bằng trên thị trường việc làm.

Có thể thấy tiềm năng của Generative AI như một cộng sự của con người là rất lớn và đa dạng. Bằng việc tận dụng sức mạnh tính toán và sự sáng tạo đột phá của AI, loài người có thể tạo ra những đột phá chưa từng có trong hầu hết các lĩnh vực từ thương mại, sáng tạo, y tế cho đến giáo dục, công nghệ. Thay vì lo sợ bị AI thay thế, chúng ta nên chủ động tìm cách hợp tác, cộng hưởng và học hỏi lẫn nhau để đạt được tiềm năng cao nhất. Tương lai nằm trong sự kết hợp hài hòa giữa sức mạnh tính toán với bản năng và sự thấu cảm của con người.